Общи условия за ползване и пазаруване в AuraFitness.bg

Последна актуализация: 29 октомври 2025 г.

1) Данни за търговеца

„АУРА ФИТНЕС" ООД
ЕИК: 208487722
Седалище и адрес на управление: ж.к. Младост 4, ул. Васил Радославов 6, ет. 3, София
Адрес за връщания/рекламации: Логистичен парк СТАД, 1532 София, Околовръстен път №467
Имейл: eshop@aurafitness.bg
Телефон: +359 88 670 0737
Работно време на обслужване на клиенти: понеделник–петък 09:00–17:00

2) Дефиниции

„Търговец“ – „АУРА ФИТНЕС" ООД.  „Клиент“ – всяко лице, което използва уебсайта aurafitness.bg и е направило поръчка за покупка на стоки от Търговеца чрез електронния магазин. „Договор от разстояние“ – договор, сключен чрез уебсайта без физическо присъствие на страните.

3) Права и задължения на страните

  • Търговецът се задължава да предостави на Клиента вярна информация за предлаганите стоки, техните характеристики и цени, както и да осигури доставка на заявената стока при условията, описани в тези Общи условия.
  • Клиентът се задължава да предоставя точни и верни данни при поръчка и да заплати стойността на избраните стоки по избрания метод на плащане.
  • При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакт и/или телефон при подаване на заявката, „АУРА ФИТНЕС" ООД не носи отговорност за неизпълнение на поръчката.

4) Цени, наличности и характеристики

  • Всички цени са в лева (BGN); Търговецът не е регистриран по ЗДДС.
  • Търговецът има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка, без предварително уведомяване. Клиентът заплаща цената, валидна към момента на покупката.
  • Характеристиките и изображенията са информативни; възможни са минимални несъответствия, които не влияят на съществените качества.
  • При очевидна грешка (например техническа или печатна грешка) Търговецът може да анулира поръчката и да възстанови платените суми.

5) Поръчка и сключване на договор

  1. Стъпки: избор на продукт → добавяне в количка → въвеждане на адрес и начин на доставка → избор на метод на плащане → преглед → потвърждение.
  2. Сключване: Договорът се счита за сключен при изпратено потвърждение по имейл за приета поръчка.
  3. Документи: Издава се фактура, която клиентът получава по електронен път. Фактурата е достъпна в профила на клиента.

6) Плащания

Методи: наложен платеж; плащане с банкови карти; банков превод.

  1. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.
  2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
  3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
  4. За сигурност, максималната сума за плащане с карта е 4000 EUR.
  5. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
  6. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.

Банков превод: При избор на този метод ще получите проформа фактура с нашите банкови данни. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на плащането.

7) Доставка

Доставяме само с Еконт – до адрес или до офис/автомат на Еконт. Обичайните срокове са 2–5 работни дни след потвърждение на поръчката. Таксата за доставка се изчислява според теглото, обема и адреса и се вижда преди финализиране на поръчката. След изпращане получавате известие с тракинг номер /номер на товарителница/ от Еконт чрез SMS или имейл. Ако забележите повреда на опаковката при получаване, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най‑скоро – ще съдействаме за бързо решение. Виж детайлите тук.

8) Право на отказ и връщане

Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете в срок до 14 дни от получаването, без да посочвате причина.

  • Как: пишете ни на eshop@aurafitness.bg, ще получите кратки инструкции.
  • Изпращане: връщането се прави с Еконт до: Логистичен парк СТАД, 1532 София, Околовръстен път №467.
  • Разходи за връщане: поемат се от клиента, освен когато връщането е поради наша грешка/несъответствие или дефект – тогава разходът е за наша сметка или се възстановява.
  • Възстановяване на сума: след като получим продукта, възстановяваме сумата по същия метод на плащане.

Условия за приемане на връщане

  • Заявката за връщане на стоката трябва да бъде подадена писмено на имейл eshop@aurafitness.bg в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В заявката се посочва лична банкова сметка (IBAN), по която да бъде възстановена сумата.
  • Стоката трябва да бъде в добър търговски вид, в оригинална опаковка, с оригинални етикети и придружена от всички документи, издадени от „АУРА ФИТНЕС“ ООД – фактура, касов бон и гаранционна карта (ако е издадена).
  • Адресът за връщане се потвърждава предварително с представител на „АУРА ФИТНЕС“ ООД, преди изпращане на пратката обратно.
  • Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите, „АУРА ФИТНЕС“ ООД възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ.
  • Компанията си запазва правото да откаже възстановяване на заплатената сума, ако едно или повече от горните условия не са спазени (например нарушен търговски вид, липсващи етикети или документи).

Връщане на платени суми с наложен платеж

При връщане на суми, платени с наложен платеж, е необходимо да има идентичност между поръчващия стоката и връщащия стоката, без значение кой е получил пратката. Именно поръчващият и връщащият ще получи обратно сумата, която е платил с наложен платеж.
Ако поръчващият е дете, парите се връщат по сметка на детето или на неговия законен представител – майка, баща или настойник. За целта е необходимо да се представи удостоверение за раждане или решение за назначаване на настойник.
Сумите, платени с наложен платеж, се възстановяват по банков път – необходимо е да бъде предоставен валиден IBAN и име на титуляр на сметката.
Сумите, платени с карта, се възстановяват по същата карта, с която е извършено плащането. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока или от представяне на доказателство за нейното изпращане.

Подробни правила и срокове: Виж повече тук.

9) Гаранция и рекламация

Всички продукти, предлагани в AuraFitness.bg, са нови и имат гаранция, съгласно изискванията на българското законодателство и стандарт БДС. Гаранционният срок е 2 години, освен ако не е посочено друго в гаранционната карта или от производителя.

Гаранционни условия:

  1. С всяка закупена стока с гаранция клиентът получава гаранционна карта, в която са упоменати:
    • адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената техника;
    • гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители;
    • гаранционният срок на закупената стока.
  2. С изключение на задълженията, специално посочени в тази гаранция, „АУРА ФИТНЕС" ООД не носи отговорност за директни, индиректни, специални, случайни или последващи щети, независимо от основанието.
  3. За всички продукти важат гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове важат само оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката.

Ограничения на гаранцията:

  • Повреди, причинени от лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация;
  • Опит за ремонт от клиента или неоторизирано лице;
  • Използване на некачествени и неоригинални консумативни материали.

10) Ваучери, кампании и отстъпки

Условията на конкретна кампания/ваучер са описани към нея. Ваучерите не се обменят за пари и не се комбинират с други намаления, освен ако е посочено. При връщане на стока, купена с ваучер, възстановяването се извършва според т. 6; стойността на ваучера не се изплаща в пари.

11) Права върху съдържание и лични данни

Съдържанието на сайта е защитено. Използване извън лични нужди е забранено без писмено съгласие на Търговеца. Обработваме лични данни съгласно действащото законодателство. Подробности: Политика за защита на личните данни и Политика за бисквитки.

12) Цени и валута

Към момента всички цени са в лева (BGN). От 01.01.2026 г. официалната валута в България е евро (EUR). Цените и плащанията в сайта ще се извършват в евро по официално фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN. Поръчки, направени преди тази дата в левове, се обслужват без промяна на валутата. При нормативни актуализации информацията на тази страница ще бъде своевременно обновявана.

13) Отговорност и форсмажор

„АУРА ФИТНЕС" ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по тези Общи условия при настъпване на обстоятелства, които не е било възможно да бъдат предвидени или предотвратени – включително, но не само, случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната интернет мрежа или в предоставянето на услуги извън контрола на Търговеца.

14) Разкриване на информация

Търговецът се задължава да не предоставя получените от клиентите лични данни на трети лица, освен в случаите, когато това е необходимо за изпълнение на задълженията по поръчката или когато това се изисква от закон.

15) Алтернативно решаване на спорове

При спор можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Европейски потребителски център (ЕПЦ). Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR) е прекратена.

16) Промени в Общите условия

„АУРА ФИТНЕС" ООД може да изменя Общите условия; актуалната версия се публикува на тази страница и се прилага за поръчки след публикуването.

Задължителна информация преди покупка (обобщение)

  • Търговец и контакти: виж т. 1.
  • Основни характеристики: описани към продукта.
  • Крайна цена и разходи за доставка: видими преди потвърждение.
  • Начини на плащане и доставка: т. 6 и т. 7; подробни страници: Доставка, Връщане.
  • Право на отказ и как да се упражни: т. 8.
  • Гаранции и рекламации: т. 9.
  • Език на договора: български.
Продукти за сравнение (/5)